MAG-NET www.mag-net.sk
Webcam & info dňa
12. júl 2020
meniny má
Nina
zajtra Margita
Live Webcam
Priateľstvo násobí radosť a delí žalosť. Bacon
Teplotné grafy Fórum Fotogaléria
 
 Neočakávaný výpadok siete dňa 26.6.2012
Vážení zákazníci,

radi by sme Vám podali vysvetlenie k všerajšiemu výpadku prístupu k sieti Internet. V popoludňajších hodinách v Liptovskom Mikuláši prebiehala údržba na sieti nášho dodávateľa - spoločnosti GTS, od ktorej máme prenajaté vlákna. Následne po ukončení servisov oboch spoločností došlo k výpadku našich služieb, ktorý trval od 16:35 do 22:10.

Napriek tomu, že za chybu nie sme zodpovední, sme si vedomí problémov, ktoré nastali. V zmysle všeobecných podmienok má každý zákazník nárok na vrátenie zaplatenej pomernej časti, ak porucha nie je odstránená do 24 hodín od nahlásenia. Vieme, že v čase výpadku sa k nám nemohli dovolať niektorí zákazníci a tiež, že výpadok nastal v najvyťaženejšom čase.

Z tohto dôvodu sme sa rozhodli odškodniť každého zákazníka, hoci je to nad rámec štandardných zmluvných podmienok. Väčšina našich zákazníkov platí za služby od 8,33 (polročne platiaci) do 12 EUR mesačne. Priemerná pomerná časť preto predstavuje 0,33 EUR. Spôsob platby a prípadné čísla účtov neevidujeme v žiadnej databáze. Preto pre zvýšenie efektivity vrátenia tejto pomernej časti sme sa rozhodli ponúknuť každému zákazníkovi jednotné odškodnenie vo výške 1,- EUR avšak v hotovosti do konca júla 2012. Pomernú časť si môžete vyzdvihnuť v našej kancelárii na ulici SNP 315 v Liptovskom Hrádku po preukázaní sa číslom zmluvy a príslušným občianskym preukazom. V prípade, že máte pocit, že toto odškodnenie nie je dostatočné, môžete stále nedostupnosť služieb reklamovať v zmysle Všeobecných podmienok písomnou reklamáciou uplatnenou na našej adrese alebo emailom na financie@fibris.sk.

Za spôsobené problémy sa ospravedlňujeme a ďakujeme za porozumenie.

Tím pracovníkov spoločnosti Fibris, s.r.o.
autor: Fibris | pridaná 27-06-2012 12:54:33  tlač   počet zobrazení  121812 späť na zoznam správ
správy: hodnotenie
vaše subjektívne hodnotenie
vynikajúce nedobré
dobré nanič
dá sa neriešim
celkové (priemerné) hodnotenie
vynikajúce nedobré
dobré nanič
dá sa neriešim
hodnotilo  20  ľudí
Profily
login:
heslo:
Chcem SSL
zabezpečené spojenie,
väčšia bezpečnosť
komunikácie klienta
so servrom
Auto login
automatické prihlasovanie,
žiadna bezpečnosť
Verejné profily
WebMail
Inzercia
nákup: 18 | predaj: 93
nový inzerát v sekcii nehnuteľnosti
Hladam garaz do podnajmu v L.Hradku.
Odkazovač
lukic 11-1-2018 08:56
brano 4-12-2017 12:26
brano 4-12-2017 12:20

(c) 2005 Fibris, s.r.o., Všetky práva vyhradené | creation: matush | lukic | glhDevelopersTeam  Rendered in: 555 ms